Transport & logistique

Suivi des commandes

À la réception d’une commande, nous lui affectons un numéro. Il s’agit d’un numéro unique qui permet de retrouver tous les éléments relatifs à votre commande. Ce numéro est inscrit sur une étiquette apposée sur chaque menuiserie de votre commande.

Une confirmation de commande vous est envoyée sous  24 heures*. Elle comporte tous les renseignements relatifs à la commande que vous avez passée, ainsi qu’une date de livraison prévisionnelle.

Vous avez 24 heures pour nous signaler tout changement au niveau de votre commande.

Dans l’Espace Pro, vous avez accès au suivi de toutes vos commandes. Pour pouvoir vous connecter, demandez-nous votre mot de passe par mail à l’adresse suivante : compta@armen-industrie.fr (merci de préciser le nom de votre société, la ville où elle est implantée et votre numéro de client chez nous).

* sauf produits spécifiques.

Transport

Notre flotte de camions est équipée pour garantir une protection optimale des menuiseries transportées.

Le plus grand soin est apporté au transport de nos produits  : emballage soigné des menuiseries,  camions équipés de lisses en bois pour adosser les palettes et de rails d’arrimage pour les sangler, hayon arrière pour faciliter le déchargement.

Nous travaillons en étroite collaboration depuis plus de dix ans avec une entreprise de transport qui met à notre disposition des chauffeurs expérimentés dans le domaine du transport de menuiseries. Un chauffeur est dédié à chaque secteur de livraison.

Pour faciliter votre organisation, nous vous communiquons avant la livraison  :

  • le jour de livraison de votre commande (ou vos commandes),
  • la liste des références des commandes livrées,
  • les coordonnées du chauffeur.

Nous mettons tout en œuvre pour tenir les délais de fabrication et de livraison.

Notre service transport est à l’écoute des demandes particulières des clients et fait le maximum pour leur donner satisfaction dans les meilleurs délais.

Le service transport est joignable  :

 

  • par téléphone au 02 98 15 54 65 du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 17h30